家政市场呼唤“金牌保姆“

本文摘要：简介：中公时事政治频道改版国内国际时事政治热点，并获取时事政治热点、时政模拟题、时事大事记及时事政治热点汇总等。今天我们注目--时政热点：家政市场呼唤金牌保姆。与人们大大升级的新市场需求比起，家政服务业不存在发展不均衡不充份的问题，享有较高专业素质、较强服务技能的家政服务人员数量总体偏低。 要以提质配套为核心，持续提升服务质量，前进家政服务业专业化、规模化、品牌化发展。

简介：中公时事政治频道改版国内国际时事政治热点，并获取时事政治热点、时政模拟题、时事大事记及时事政治热点汇总等。今天我们注目--时政热点：家政市场呼唤金牌保姆。与人们大大升级的新市场需求比起，家政服务业不存在发展不均衡不充份的问题，享有较高专业素质、较强服务技能的家政服务人员数量总体偏低。

要以提质配套为核心，持续提升服务质量，前进家政服务业专业化、规模化、品牌化发展。市场需求充沛供不应求市场需求呈现出井喷态势，供给显著严重不足，家政从业者的职业认可度往往不低，一些人不不愿专门从事家政服务业提早一周购票，好不容易大约到了小时工，总算安心了。同住北京市通州区的王刚最近有些苦恼，妻子两个月前生了二孩，家里正是必须人照料的时候，邻近春节，住家阿姨提早回家过年，家里人手一下紧绷了一起。住家阿姨早已倒数三年没有回家过年了，今年家里出有了点事，过完了元旦就返了老家，大家都不更容易，我也决不表示同意。

王刚不得已地说道。就让我妈从老家过来陪伴我们一起过年，可以照料一下孩子，但一年到头，家里的大扫除还得请求专业的保洁员。

一周前，王刚就联系了家政服务公司，没想到市场疯狂，仍然分列了七八天。我们同住在十楼，像窗户玻璃、油烟机等死角，自己洗手不做到，转交专业人员，干净利索又省心。

王刚说道。春节前夕，许多家庭正在忙着扫屋除尘，为辞旧迎新做到打算，家政服务市场也步入了旺季，然而人手不足的现象更为引人注目。我们的保洁员显然忙不过来，有的人从天没亮就开始值勤，仍然整天到晚上9点。江苏省南京市某家政服务公司负责人肖雅告诉他记者，转入农历腊月，购票电话大大，订单剧增，这给公司运营带给不少压力。

为应付市场需求旺季，公司除了全员上场外，还调集临时工来应急。但即便如此，还是有些捉襟见肘，客户购票早已分列到一周后了。肖雅说道。

数据表明，2018年，我国家政服务业的经营规模超过5762亿元，同比快速增长27.9%，从业人员总量已多达3000万人。近年来，我国家政服务市场规模持续不断扩大，2019年之后维持20%以上的增长速度。

商务部新闻发言人高峰回应。肖雅指出，随着居民人均农村居民收益大大提升，人们的消费能力和缴纳能力大大强化，再加全面二孩政策实施，老龄化程度大大加剧，社会分工更加细化，人们对居家养老、育婴育幼、烹调保洁等多样化的家政服务市场需求快速增长。市场需求呈现出井喷态势的同时，家政行业的供给却显著严重不足。互联网生活服务平台58同城公布的《家政服务行业报告》表明，预计到2022年，家政行业工作人数将超过4000万人，但依然无法符合市场需求，目前家政服务市场的供需缺口超过3000万人。

在国务院发展研究中心市场经济研究所研究员刘涛显然，之所以市场供给紧缺，是因为家政从业者的职业认可度往往不低，一些人不不愿专门从事家政服务业。因此要提升家政从业人员的职业认可度，转变人们对家政服务业的固有印象，更有更好的人专门从事家政服务，减少供给数量。

提质升级迫在眉睫有报告表明，80后家政服务从业人员占到比将近20%，高中及以上文化水平仅有占到14.1%我们的工作一点也不精彩，专业性很强哩!浙江省宁波市资深月嫂吴美华给记者非常简单辨别起工作日常：给婴儿换尿布、喂奶、老是睡，还要仔细观察新生儿脐带、黄疸、大小便;仔细观察产妇产后完全恢复情况、美容，给产妇做到营养餐和纾缓情绪等。每天完全没停下的时候，仍然要到深夜十一二点，等宝宝和妈妈都惊醒了，才能睡觉一会儿。

吴美华回应，即便工作占有了大量的时间，她也一刻没停地为自己电池：这两年，她一旁工作一旁考上了多个职业资格证书，还包括育婴师资格证、身体健康管理师证。现在月嫂服务内容大大减少，想腊得好，就得提高自己的能力。吴美华说道。

住家保姆、老人陪护、钟点工、吃饭阿姨近年来，家政服务领域大大拓展。传统的保洁、搬去、保姆等非常简单劳务型家政服务市场也在大大细分，比如，保洁可分成日常保洁、家电清除、窗帘沙发地毯清除、地板护理、瓷砖美缝等。科学知识技能型家政服务市场如育婴师、家教、护理较慢发展，市场需求充沛。目前，家政服务牵涉到的细分产业有数20多个门类、200多种服务项目。

然而像吴美华这样专业技能身体素质、综合素质低的家政从业人员并不好找。去找一个好家政员太难了，我父亲中风后必须护工照料，本来以为很好去找，结果花上了很多时间和精力。

重庆市民翟萧感慨道，老人岁数大了，必须陪伴和医疗，这就对家政服务人员明确提出了更高的拒绝，不仅要协助老人展开身体康复，还要给老人做到心理纾缓，让老人维持心情感觉。之前也请求过一些住家保姆、专业护工，总是因为各种原因做到很短。家政公司也认识了不少，但各方面都很适合的保姆仍然难找。翟萧说道。

翟萧的苦恼不是个例，长期以来，与人们大大升级的新市场需求比起，家政服务业不存在发展不均衡不充份的问题，供需结构流失、专业化程度较低，享有较高专业素质、较强服务技能的家政服务人员数量总体偏低。中国劳动和社会保障科学研究院公布的《中国家政服务业发展报告(2018)》表明，当前我国家政服务从业人员88.6%来自农村，年龄结构稍大，80后从业人员所占到比例将近20%。

同时，文化水平较低，高中及以上文化水平仅有占到14.1%。家政服务从业人员流动性低、稳定性劣，大多数是行业新手。更为多元、个性化的市场需求，亟须给定高质量、专业化的有效地供给。刘涛指出，下一步要以提质配套为核心，坚决供给外侧结构性改革，持续提升服务质量，前进家政服务业专业化、规模化、品牌化发展。

市场秩序须规范在缺少信息有效地筛选机制的情况下，家政服务人员的素质和质量很难辨识，家政服务市场规范化水平较低对于深圳市新的妈妈肖婕而言，去找一个靠谱安心的家政员沦为眼下最困惑的一件事。她3个月早已换回了4个阿姨，iTunes的家政APP占到了半个手机屏。履历都一挺非常丰富，家政公司允诺得也挺好，能用一起才找到和说道的差距相当大。肖婕说道。

肖婕在深圳市某金融机构工作。有时候身边的朋友不会给我引荐口碑不俗的阿姨，这些阿姨虽然服务质量低，但某种程度不存在不规范的问题。肖婕说道，熟人讲解的阿姨与雇员间一般都是口头协议，没标准化的合约可以规范双方的不道德，双方权益维护也不做到。记者在专访中找到，当前家政服务市场的规范化发展水平较低。

一些家政服务企业一般来说仅有收集从业人员一般性身份信息，缺乏对身份、身体健康等信息展开核查的途径。同时，由于家政服务员从业经历并未被追踪记录，交易活动的重复使用特征要求了一些家政服务员在服务中往往考虑到单次服务的利益最大化，更容易所致家政服务员的短期化不道德。

中国劳动和社会保障科学研究院副院长莫荣回应，在家政服务市场中，不存在信息不平面问题，在缺少信息有效地筛选机制的情况下，家政服务人员的素质和质量很难辨识，更容易导致服务不道德不规范，服务质量无法确保。为了增进家政服务业规范发展，2019年6月，国务院办公厅实施《关于增进家政服务业提质配套的意见》认为，要强化平台建设，完善家政服务领域信用体系，增大长胜牵头鼓舞和明知牵头惩戒力度。同时，要完善家政服务标准体系，推展用于家政服务合约样板文本，提高家政服务规范化水平。莫荣回应，要通过税费免除反对、灵活性用工反对、失业保险归还反对、公租房确保反对、培训费用免除反对、表扬鼓舞反对等，引领更加多家政企业向规范的员工制家政企业发展，反对员工制家政企业做强做到大，使从业者不愿来、留得下、大位得寄居，使消费者不愿用、安心用、持续用。

■伸延读者增进家政服务业提质配套去年6月，国务院办公厅印发的《关于增进家政服务业提质配套的意见》明确提出，到2022年，全国培育100家以上产教融合型家政企业，构建城区常住人口100万以上的地级市家政服务培训能力仅有覆盖面积。反对院校加设家政服务专业。应以每个省份最少有1所本科高校和若干职业院校开办家政服务涉及专业，扩大招生规模。提升失业保险基金结余等反对家政培训的力度。

将家政服务划入职业技能提高行动工作范畴，并把灵活性低收入家政服务人员划入培训补贴范围。完善家政服务标准体系。

积极开展家政服务国家标准修改工作。完备行业标准体系。研究制订家政电商、家政教育、家政培训等新的业态服务标准和规范。前进家政服务标准化试点专项行动。

建立健全家政服务法律法规。强化家政服务业法律研究。

充分发挥家政行业协会起到，制订完备行业规范。各地要制订或者改动完备家政服务领域法规、规章、规范性文件和标准。

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